OPĆI UVJETI SERVISA
1. Svi rezervni dijelovi ugrađeni u uređaje kojima je isteklo jamstvo ostaju u vlasništvu tvrtke LASER d.o.o. do uplate punog iznosa popravka prema računu ili potvrdi narudžbe.
2. Uređaje isporučujemo tek po izvršenoj uplati i to uz potvrdu uplate ili naš izvještaj banke o pristigloj uplati.
3. Softverski problemi, softversko podešavanje uređaja i podaci na medijima uređaja NE SPADAJU U JAMSTVO te se takve intervencije naplaćuju.
4. Kvarovi na uređajima pokrivenim jamstvom biti će otklonjeni bez naplate samo u slučaju ako nisu izazvani mehaničkim utjecajem ili rukovanjem suprotnim uputstvima. Korištenje nekvalitetnog potrošnog materijala može rezultirati kvarom koji ne može biti otklonjen kao jamstveni popravak.
5. Popravak uređaja do 50% cijene novog uređaja smatra se isplativim popravkom. U slučaju da stranka odustane od popravka čija je cijena manja od 50% cijene novog, naplatiti ćemo obavljenu dijagnostiku u iznosu najmanje 1 radni sat za dotičnu kategoriju uređaja.
6. U svim graničnim slučajevima stranka će biti kontaktirana i zatraženo odobrenje popravka.
7. InkJet pisače s problemom ispisa najčešće je nemoguće popraviti bez ugradnje tinti. Stoga je stranka sporazumna da ćemo u uređaj ugraditi i naplatiti nove tinte.
8. Jamstvo na popravak je 6 mjeseci i obuhvaća rezervni dio i obavljene radove. Jamstvo se odnosi samo na identični kvar, tj neispravnost iste komponente i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog uređaja. Iako će svaki uređaj prije predaje stranci biti temeljito testiran i očišćen, često je nemoguće utvrditi mogućnost kvara unaprijed, te Vas molimo za razumijevanje.
9. Iako je jamstvo većine uređaja moguće utvrditi po serijskom broju, molimo Vas da jamstvo dokažete računom o kupovini uređaja. Uređaje kojima je po našoj evidenciji jamstvo isteklo, a ne postoji račun kojim bi kod PRINCIPALA mogli ostvariti pravo naknade troškova popravka, popraviti ćemo isključivo o trošku stranke.
10. Popravak možete platiti uplatom na račun (preko banke, pošte) ili plaćanjem u gotovini. U oba slučaja stranka dobiva R1 račun koji može služiti za obračun PDV-a.
11. Molimo Vas da uređaj podignete odmah po uplati i završenom popravku. Ukoliko Vaš uređaj ne podignete u roku od 8 dana naplatiti ćemo Vam skladištenje u iznosu od 1% vrijednosti novog uređaja po danu skladištenja. Za uređaje koje ne podignete u roku od 90 dana, a bez prethodnog dogovora o produljenom čuvanju uređaja, ne odgovaramo.
Isto pravilo primijeniti ćemo i u slučaju čekanja na odluku kupca o popravku dulje od 15 dana.
12. Uređaje isporučujemo samo uz predočenje Vašeg primjerka radnog naloga, te ga obavezno ponesite!
ZAMJENSKI UREĐAJI
Ako je vaše poslovanje kritično vezano za pokvareni uređaj ili morate svakako završiti započeti posao, nudimo vam zamjenski uređaj.
Za korištenje zamjenskog uređaja biti će naplaćen samo potrošni materijal koji je iskorišten.
DOSTAVA
Ukoliko imate problema s Vašim uređajem ili vam je potreban novi uređaj odnosno potrošni materijal naša dostava će rado preuzeti odnosno dostaviti navedeno na vašu adresu.
OPĆI UVJETI SERVISA
1. Svi rezervni dijelovi ugrađeni u uređaje kojima je isteklo jamstvo ostaju u vlasništvu tvrtke LASER d.o.o. do uplate punog iznosa popravka prema računu ili potvrdi narudžbe.
2. Uređaje isporučujemo tek po izvršenoj uplati i to uz potvrdu uplate ili naš izvještaj banke o pristigloj uplati.
3. Softverski problemi, softversko podešavanje uređaja i podaci na medijima uređaja NE SPADAJU U JAMSTVO te se takve intervencije naplaćuju.
4. Kvarovi na uređajima pokrivenim jamstvom biti će otklonjeni bez naplate samo u slučaju ako nisu izazvani mehaničkim utjecajem ili rukovanjem suprotnim uputstvima. Korištenje nekvalitetnog potrošnog materijala može rezultirati kvarom koji ne može biti otklonjen kao jamstveni popravak.
5. Popravak uređaja do 50% cijene novog uređaja smatra se isplativim popravkom. U slučaju da stranka odustane od popravka čija je cijena manja od 50% cijene novog, naplatiti ćemo obavljenu dijagnostiku u iznosu najmanje 1 radni sat za dotičnu kategoriju uređaja.
6. U svim graničnim slučajevima stranka će biti kontaktirana i zatraženo odobrenje popravka.
7. InkJet pisače s problemom ispisa najčešće je nemoguće popraviti bez ugradnje tinti. Stoga je stranka sporazumna da ćemo u uređaj ugraditi i naplatiti nove tinte.
8. Jamstvo na popravak je 6 mjeseci i obuhvaća rezervni dio i obavljene radove. Jamstvo se odnosi samo na identični kvar, tj neispravnost iste komponente i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog uređaja. Iako će svaki uređaj prije predaje stranci biti temeljito testiran i očišćen, često je nemoguće utvrditi mogućnost kvara unaprijed, te Vas molimo za razumijevanje.
9. Iako je jamstvo većine uređaja moguće utvrditi po serijskom broju, molimo Vas da jamstvo dokažete računom o kupovini uređaja. Uređaje kojima je po našoj evidenciji jamstvo isteklo, a ne postoji račun kojim bi kod PRINCIPALA mogli ostvariti pravo naknade troškova popravka, popraviti ćemo isključivo o trošku stranke.
10. Popravak možete platiti uplatom na račun (preko banke, pošte) ili plaćanjem u gotovini. U oba slučaja stranka dobiva R1 račun koji može služiti za obračun PDV-a.
11. Molimo Vas da uređaj podignete odmah po uplati i završenom popravku. Ukoliko Vaš uređaj ne podignete u roku od 8 dana naplatiti ćemo Vam skladištenje u iznosu od 1% vrijednosti novog uređaja po danu skladištenja. Za uređaje koje ne podignete u roku od 90 dana, a bez prethodnog dogovora o produljenom čuvanju uređaja, ne odgovaramo.
Isto pravilo primijeniti ćemo i u slučaju čekanja na odluku kupca o popravku dulje od 15 dana.
12. Uređaje isporučujemo samo uz predočenje Vašeg primjerka radnog naloga, te ga obavezno ponesite!
ZAMJENSKI UREĐAJI
Ako je vaše poslovanje kritično vezano za pokvareni uređaj ili morate svakako završiti započeti posao, nudimo vam zamjenski uređaj.
Za korištenje zamjenskog uređaja biti će naplaćen samo potrošni materijal koji je iskorišten.
DOSTAVA
Ukoliko imate problema s Vašim uređajem ili vam je potreban novi uređaj odnosno potrošni materijal naša dostava će rado preuzeti odnosno dostaviti navedeno na vašu adresu.